מתוך תמצית המחקר: " המסמך כולל נתונים על מספר תביעות הביטוח שהטיפול בהן הסתיים, על סך התשלומים ששולמו במסגרת יישוב תביעות, על שיעור התביעות ששולמו למבוטחים מתוך כלל הפרמיות במגוון ענפי הביטוח".
המלצת מערכת אשל: משפחות רבות נמנעות מקניית ביטוח בטענה שחברות הביטוח מערימות קשיים בתשלום דמי הביטוח, ובבוא היום, הן יעשו כל מאמץ שלא לשלם את התביעה. בשנת 2018, למשל, הוגשו כ-225,614 תביעות בביטוחי הבריאות, מתוכן נדחו 38,865 תביעות. והנה יש לנו במחקר נתונים ברורים, שמאפשרים לנו לבחון האם החשש של המשפחות מוצדק או לא. ונקודה נוספת למחשבה: גם אם חברות הביטוח אכן מערימות קשיים, וחלק מהתביעות נדחות, האם יש אלטרנטיבה? האם הכספים שנחסוך על תשלום הפרמיות בביטוחי הבריאות יתנו מענה במקרה של הוצאה ענקית לאשפוז, תרופות מחוץ לסל וכד'?